Общи условия

Последна актуализация: 26.11.2025

1. Данни за търговеца

Наименование: Петър Петров

ЕИК/БУЛСТАТ: 180213470

Адрес: София, бул. Сливница 150

Телефон: +359886736678

Email: info@petarpetrov.bg

2. Общи разпоредби

Настоящите общи условия уреждат отношенията между Петър Петров (наричан по-долу „Продавач“) и потребителите на онлайн магазина, достъпен на адресpetarpetrov.bg (наричани по-долу „Купувач“ или „Потребител“).

С използването на услугите на онлайн магазина и с направената поръчка, Купувачът декларира, че е запознат и приема настоящите общи условия.

Продавачът си запазва правото да изменя и допълва настоящите общи условия. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на уеб сайта.

3. Продукти и цени

Онлайн магазинът предлага следните категории продукти:

  • Физически продукти – книги и други материални стоки, които се доставят на посочен от Купувача адрес
  • Дигитални продукти – електронни книги (PDF формат) и други цифрови материали, които се предоставят за изтегляне след завършване на плащането

Всички цени са окончателни и включват ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.

За физически продукти цената не включва разходите за доставка, които се начисляват допълнително според избрания метод на доставка.

Продавачът си запазва правото да променя цените на продуктите си по всяко време, като промените не засягат вече направени поръчки.

4. Процедура за поръчка

4.1. Създаване на поръчка

За да направите поръчка, е необходимо да:

  1. Изберете желаните продукти и ги добавите в количката
  2. Въведете данни за доставка (при физически продукти)
  3. Изберете метод на плащане
  4. Потвърдите поръчката

4.2. Потвърждаване на поръчката

След успешно създаване на поръчка, на посочения от Вас имейл адрес ще получите автоматично потвърждение с детайли за поръчката.

Договорът между Продавач и Купувач се счита за сключен от момента на получаване на потвърждението за поръчката.

5. Методи на плащане

Онлайн магазинът предлага следните методи на плащане:

  • Банкова карта – чрез защитен виртуален ПОС терминал. Приемаме Visa, Visa Electron, MasterCard и Maestro
  • Други методи на плащане (при наличие)

5.1. Сигурност при плащане с карта

Всички транзакции с банкови карти се обработват през защитен виртуален ПОС терминал с използване на SSL криптиране. Данните за Вашата банкова карта се обработват директно от платежната институция и не се съхраняват на нашите сървъри.

При плащане с банкова карта може да бъдете насочени към страницата на банката си за допълнителна идентификация чрез 3D Secure.

6. Доставка

6.1. Доставка на физически продукти

Доставката на физически продукти се извършва чрез куриерска фирма до посочен от Купувача адрес на територията на България.

Срокове за доставка:

  • Стандартна доставка: 2 работни дни

Сроковете за доставка се отчитат от момента на потвърждаване на успешното плащане.

Разходи за доставка: Посочени на страницата на продукта и при финализиране на поръчката.

При получаване на пратката е необходимо да проверите целостта на опаковката в присъствието на куриера. При установени повреди имате право да откажете приемането й.

6.2. Доставка на дигитални продукти

Дигиталните продукти (PDF файлове и др.) се предоставят за незабавно изтегляне след успешно завършване на плащането.

Връзка за изтегляне ще получите на посочения имейл адрес веднага след потвърждение на транзакцията.

Връзката за изтегляне е валидна за неограничен брой дни и може да бъде използвана до неограничен брой пъти.

При технически проблеми с изтеглянето, моля свържете се с нас на info@petarpetrov.bg.

7. Право на отказ и връщане на стоки

Важно: Съгласно Закона за защита на потребителите, имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни без да посочвате причина.

7.1. Право на отказ за физически продукти

Имате право да се откажете от закупен физически продукт в срок от 14 календарни дни от датата на получаване на продукта, без да посочвате причина.

Условия за упражняване правото на отказ:

  • Продуктът трябва да бъде в оригиналната си опаковка
  • Продуктът не трябва да е използван и да няма следи от употреба
  • Всички етикети, стикери и защитни фолиа трябва да са непокътнати
  • Да са налични всички придружаващи продукта документи и аксесоари

Процедура за връщане:

  1. Свържете се с нас на info@petarpetrov.bg или +359886736678 и уведомете за желанието си да върнете продукта
  2. Ще получите инструкции за връщане, включително адрес за изпращане
  3. Изпратете продукта на посочения адрес с куриер
  4. Разходите за връщане на продукта са за сметка на Купувача
  5. След получаване и проверка на върнатия продукт, ще възстановим платената сума в срок до 14 дни

Възстановяване на сумата:

Възстановяването се извършва по същия начин, по който е направено плащането (към същата банкова карта или сметка). Продавачът може да задържи възстановяването на сумата до момента на получаване на върнатата стока или до предоставяне на доказателство, че стоката е изпратена обратно.

7.2. Право на отказ за дигитални продукти

Съгласно чл. 53, ал. 1, т. 12 от ЗЗП, правото на отказ НЕ СЕ ПРИЛАГА за доставка на дигитално съдържание, което не е записано на материален носител, ако изпълнението е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя и след потвърждение от негова страна, че е бил уведомен, че ще загуби правото си на отказ.

При закупуване на дигитални продукти (PDF файлове и др.) потвърждавате, че:

  • Сте съгласни изпълнението на договора да започне незабавно
  • Сте уведомени, че след изтегляне на дигиталния продукт губите правото си на отказ
  • Приемате, че не можете да се откажете от договора след получаване на достъп до дигиталния продукт

7.3. Рекламации и дефектни продукти

Ако получите дефектен или несъответстващ на описанието продукт, имате право да поискате:

  • Замяна с идентичен продукт
  • Поправка на продукта
  • Намаляване на цената
  • Прекратяване на договора и възстановяване на платената сума

За рекламации се свържете с нас на info@petarpetrov.bg или +359886736678 в рамките на гаранционния срок.

8. Гаранция

Продавачът предоставя законова гаранция от 2 години за физически продукти, считано от датата на доставка.

Гаранцията покрива дефекти, които са съществували към момента на доставката на продукта.

Гаранцията не покрива повреди, причинени от неправилна употреба, небрежност или естествено износване.

9. Интелектуална собственост

Всички права върху съдържанието на онлайн магазина, включително текстове, изображения, лога, дизайн и дигитални продукти, принадлежат на Продавача или са използвани с разрешение на правоимателите.

При закупуване на дигитални продукти придобивате право за лично използване. Забранено е копирането, разпространението или препродажбата на дигитални продукти без изрично писмено разрешение.

10. Защита на лични данни

Обработката на Вашите лични данни се извършва в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.

За подробна информация относно обработката на лични данни, моля прочетете нашата Политика за поверителност на https://petarpetrov.bg/privacy-policy/.

11. Отговорност

Продавачът не носи отговорност за:

  • Забавяне на доставката, дължащо се на невярна или непълна информация, предоставена от Купувача
  • Забавяне на доставката поради форсмажорни обстоятелства
  • Технически проблеми, възникнали по време на използване на уебсайта, които не се дължат на вина на Продавача

12. Контакти и разрешаване на спорове

За всички въпроси, свързани с Вашата поръчка или настоящите общи условия, можете да се свържете с нас:

  • Email: info@petarpetrov.bg
  • Телефон: +359886736678
  • Адрес: София, бул. Сливница 150

При възникване на спор, ще положим усилия за неговото разрешаване по взаимно съгласие.

Алтернативно решаване на спорове:

Съгласно чл. 181 и сл. от ЗЗП, потребителите имат право да използват платформата за онлайн разрешаване на спорове на Европейската комисия, достъпна на адрес: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Можете да подадете жалба и до Комисията за защита на потребителите на адрес: София 1000, бул. „Княз Ал. Дондуков“ № 8, или на уебсайта: www.kzp.bg

13. Приложимо право

Настоящите общи условия се уреждат и тълкуват в съответствие със законодателството на Република България.

Всички спорове, свързани с тълкуването или изпълнението на тези общи условия, ще се решават съгласно българското законодателство.

14. Заключителни разпоредби

В случаите, които не са уредени от настоящите общи условия, се прилагат разпоредбите на българското законодателство, включително Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и Търговския закон.

Ако някоя от разпоредбите на настоящите общи условия бъде обявена за недействителна, това не засяга валидността на останалите разпоредби.